Gjord för att mäta och följa upp försäljningsaktiviteter och anpassa kundrelationer.
Idag kan varje kontoansvarig få tillgång till försäljningshistorik med några få klick och tidsbesparingarna är ovärderliga.
”Det är en fördel för dem att ha det här minnet tillgängligt och det sparar dem dyrbar tid i sin dagliga hantering.”
Så fort det sker ett branschbyte eller en ny anställd hittar de historiken inlagd direkt i kundregistret.
”Så vi ber säljteamet att lägga in så mycket de kan i systemet så att de kan utnyttja den strukturerade informationen.”
efficy CRM har blivit företagets främsta verktyg för hantering av kundrelationer och låter oss lansera riktade marknadsföringskampanjer.
Nyhetsbrevsutdelning, kundundersökningar med mera.
Teamet kan nu lansera tre kampanjer samtidigt riktade mot nya kunder, stamkunder och tidigare kunder med automatiska, kontextualiserade, anpassade budskap.
”Tack vare CRM har vi ökat antalet och effektiviteten av våra marknadsföringskampanjer. Vi har också utökat vår användning av webbleadhantering via webbplatsen med implementering av affärsledning och uppföljningsprocess.
Det betyder att vi nu kan spåra orderkvantiteter och, tack vare automatisering, strukturera våra processer för att svara på olika ärenden.
Nu skulle vi inte kunna leva utan efficy CRM!”